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整理 | 褚杏娟

受疫情影響，全球大多數企業線下活動受到明顯沖擊，線上服務的需求激增，也因此帶動了云服務市場。賽迪數據顯示，2020 年全球云計算市場銷售額為 2957. 6 億美元，增速為 9.8%。在政策推動與市場需求的刺激下，分析者普遍認為，未來幾年云市場的強勁發展勢頭有望保持下去。

但近期，瑞銀分析師指出，人才問題可能成為阻礙云計算發展的一個重要因素。瑞銀警告稱，隨著云遷移在疫情期間加速，相關人才需求也在增加。但需求可能超過供給，這會拖累云計算業務的整體增長。

瑞銀分析師在近期報告中指出，他們在 2021 年第二季度，第一次同時聽到亞馬遜、微軟和谷歌三個云巨頭對 IT 人才短缺的擔憂。

“亞馬遜網絡服務（AWS）、微軟 Azure、谷歌云的整體風險在于，由于缺少相關人才，客戶可能無法憑借既定的遷移項目推進。”瑞銀分析師寫道。一些云計算客戶表示，由于其 IT 合作伙伴忙于處理積壓項目，他們的一些項目已經向后拖了幾個月的時間。

需要云計算能力的不僅是云廠商，還有他們的客戶，尤其是缺乏專門人手和還未向員工提供云計算培訓的客戶。Gartner 副總裁希德·奈格（Sid Nig）之前表示，調查發現，超過 40% 的企業組織在尋找第三方幫助其處理云計算項目。

即使客戶繼續從亞馬遜、微軟和谷歌購買云計算服務，他們也無法在該技術全面落地前看到投資收益。而任何的推遲都有可能導致與云計算的成本和價值相關的問題進一步惡化。

云計算人才的短缺不僅給三巨頭敲響了警鐘，還給需要這類員工的 IT 提供商，以及剛剛使用云計算服務的客戶敲響了警鐘。

有受訪者對瑞銀表示，大型云計算基礎設施合作伙伴之間的戰爭很瘋狂，無論是客戶還是系統集成商，都無法以足夠快的速度招到人，甚至一些規模最大的 IT 合作伙伴，都在嘗試通過收購專業化小型公司的方式來獲取人才。

出于業務需要，在線視頻會議公司 Zoom 宣布收購云服務公司 Five9 Inc.，價值約 147 億美元。而云廠商們也在加緊收購步伐。微軟公司收購了 08 年成立的云遷移技術提供商 Movere，此舉將方便客戶將現存的應用和基礎設施等遷移到微軟的云計算平臺 Azure，并使遷移的過程更加簡單。去年，谷歌宣布 26 億美元完成了對大數據分析公司 Looker 的收購，Looker 將被并入谷歌云部門。這是谷歌歷史上第三大收購案，也顯示了谷歌對于數據分析和云市場的迫切爭奪。

這種情況也反映到了三巨頭將既定交易轉化為實際消費收入的速度上。

事實上，分析師早就警告過人才短缺的威脅。年初，Flexera 公司首席執行官 Jim Ryan 就表示，在 2021 年云計算最關注的問題將會是人力資源短缺。盡管眾多的企業愿意支付高薪來聘請人才，但是目前對于云計算的專業人員還是供不應求。

“云計算采用過程中的必要技術將越來越受重視。”Gartner 副總裁莉迪亞·梁（Lydia Leong）在 3 月份表示，“這套生態系統中的所有企業都需要獲得更多人才，所有云計算提供商均是如此。”

經過多年發展，云計算市場馬太效應加劇，市場份額向逐漸被幾大廠商占據。根據 Gartner 統計，亞馬遜、微軟、阿里云、谷歌云和華為云占據了全球公有云 IaaS 超 80% 的市場份額，受品牌、資金、規模等差距的限制，云計算 IaaS 已經變成大廠之間的競爭。

亞馬遜最先入局云計算，經過 15 年發展，亞馬遜在 IaaS 和數據庫 PaaS 這兩個領域在市場份額和產品功能方面“明顯”處于領導地位，能夠設計從芯片到完整軟件堆棧的一切產品。今年第一季度，其云計算業務 AWS 營收 135 億美元，同比增長 32%，市場預期 132.3 億美元。該業務占亞馬遜總營收的 12%。

微軟雖然較亞馬遜較晚入局，但市場份額近五年來持續上升，已經從 2016 年的 8.7% 上升至 2020 年的 19.7%。在微軟 2021 財年第三財季（Q3）財報顯示，微軟智能云業務的收入為 151 億美元，同比增長 23%，其中 Azure 收入同比增長 50%，帶動服務器產品和云服務收入增長 26% 至 27 億美元。Piper Sandler 分析師 Brent Bracelin 預測，到了 2022 年，微軟 Azure 云服務業務將會取代其辦公軟件業務 Office 成為公司最大的營收源。

排名第三的 IaaS 提供商是在中國占主導地位的阿里巴巴。根據阿里發布的 2021 財年第四財季（即 2021 年 1 月 -3 月）財報。阿里云全財年營收 601.2 億元，比上一財年 400 億收入大幅增長 50%。阿里云已連續兩個財季盈利，前期戰略投入形成的規模效益正在逐步釋放。

從 Gartner 統計的全球云計算市場從 2016 年到 2020 年的格局變化中可以看出，廠商之間的競爭一直沒有停過。亞馬遜雖然仍保持第一的位置，但其市場份額也逐漸在被其他廠商奪取。

同時，云計算市場還在不斷涌入新的玩家，其中最被人熟知的就是蘋果，入局第一件事就是爭奪人才。

2019 年下半年，蘋果加速云計算布局，并從亞馬遜、谷歌等企業挖來了很多人才，包括曾負責亞馬遜容器托管服務的 Michael Crosby、前谷歌云工程師 Francesc Campoy、前 Amazon Web Services 的首席開源技術專家 Arun Gupta 和前亞馬遜云服務容器工程師 Maksym Pavlenko 等，業務方向也是對云計算很重要的容器技術上。

瑞銀表示，巨頭們仍短期內的發展勢頭可能不會放緩，但人才短缺問題仍然是切實存在的威脅。

除了 IT/ 互聯網企業以外，金融、醫療、教育等傳統企業也逐漸“上云”，迫切需要大量開發者人才。人社部中國就業培訓技術指導中心的《新職業在線學習平臺發展報告》指出，未來 5 年，云計算產業人才缺口將高達 150 萬。

云計算領域崗位分布，圖片來自網絡，侵刪

《中國云計算行業洞察與人才分析》顯示，云計算領域人才月均薪酬在 1 萬元以上的占比高達 93.7%，3 萬元以上占比仍達 24.7%，而整體互聯網行業人才月均薪酬 1 萬元以上的占比僅為 45%，3 萬元以上占比只有 1.7%。相比之下，云計算人才遠超互聯網人才薪酬平均線，反映出市場對于其專業技術人才的剛需。

華云數據產品技術中心高級副總裁郭曉曾表示，云計算工程師這個崗位之所以含金量高，因為其不僅要能構建云系統，還要能夠對云資源進行管理、應用和服務，非常考驗技術人員的綜合能力。

但市場上，精英人才卻是“高薪難求”。大多數高級人才選擇在相對穩定和成熟的大公司之間流動，同時由于人才培養體系不夠健全，對云計算有深入了解的人才數量也很少。人才建設已經成為企業乃至整個社會不得不面臨和解決的問題。

參考鏈接：

https://businesshala.com/amazon-and-microsofts-massive-cloud-growth-could-be-slowed-by-labor-shortages-of-it-talent-wall-street-analyst-warns/